汽车行业案例

⊙ 汽车销售公司面临的压力：
汽车销售公司定位的优质客户到底在哪里？
汽车销售公司如何对现有客户进行深入挖掘？
如何建立自己特色的销售模式？
汽车销售公司如何了解优质客户的服务需求？
汽车销售公司如何保持与优质客户的及时沟通？
⊙ 销售总监的烦恼：
行业竞争愈趋激烈，广告铺天盖地，费用越来越高，效果越来越差……
客户越来越多，跟踪越来越慢……
渠道越建越多，沟通越来越慢……
产品需要宣传……客户需要联系……
如何让销售业绩迅速提高……
⊙ 销售人员的烦恼：
看得多买得少，如何更好地沟通联系客户，提高车辆销售业绩……
厂家发布的优惠信息越来越多，如何及时通知到每一个潜在客户……

1、汽车销售业的现状
国内汽车销售市场的进一步扩大、业内竞争的加剧、汽车销售服务进入同质化，正面临着越来越大的竞争压力，在这种形势下，客户将成为汽车销售公司的最大资产，对客户的把握与拓展能力将成为汽车销售行业的核心竞争力。同时公司对客户需求的响应态度与速度将最终决定其市场营销的成败得失：
　　 纵览汽车销售市场，目前各大汽车销售公司都普遍采用打广告、发传单、开连锁店等方式来占领市。而新的无线短信营销模式对汽车销售商来说相当于有了更多赢利的空间和市场空间。
2、无线短信优点
　　 随着无线网络时代的到来，手机短信作为一种新的信息传播媒体，获得极为快速的发展。目前全国手机用户已经达到1.4亿人。短信以其强大、及时、廉价、方便的沟通功能，逐渐走入人们的生活，成为无线网络时代不可缺少的资讯交流工具，因此手机短信正在成为一种独特而强大的互动系统，并加入各行各业的实际应用中去。
　　 移动手机短信与电话、互联网、邮件等通讯方式相比具有实时、互动、个性、简便、直观等综合优，是汽车销售公司进行低成本营销宣传、高效率客户服务，实现CRM管理战略的一个重要渠道。其具体体现如下：
1、汽车销售公司能随时通过它为大批客户提供及时信息；客户也可随时随地联系销售公司。
2、客户购买意向可很方便的对用户进行分类管理；并能将定制的汽车促销信息及时送到客户手中。3、100%的命中目标群体、100%的强制阅读、100%的低成本。

⊙ 解决的问题
　　 第一、利用计算机来收发手机短信，可实现短信的群发、分组发、定时发、等，可在计算机上输入、导入发送短信内容，可实现企业的诸如会议通知、新产品发布通知、客户问候等具体应用。
　　 第二、在计算机上可以保存短信收发记录，提供方便的检索、查询功能，确保短信收发记录长久保存且一目了然。
　　 第三、可以自定义的用户分组管理，可以创建足够多的惯用短语类别和惯用短语， 从而方便短信的编辑和发送；
　　 第四、当您需要向具有针对性目标明确的客户（潜在客户）发布公告或消息时，如采用传统的电话与媒体广告方式，不仅耗时耗力，还要花掉一笔不少的费用。而采用短信广告时，发短消息0.10元/一条，短信息客户服务
　　 汽车保养对于爱车一族来说很重要，现在汽车 4S 店越来越多，要在激烈的商业竞争中取得胜利就必须提供完善的客户服务体系。短信作为一种被广泛认可的沟通手段正成为客户服务体系得重要一环，免费为客户送上一些提醒、问候和关怀必然能使公司的客户形象大大提高。例如这样一则短信息：
    春季来临， *** 提醒北方车主行驶时将空气入口置于车内再循环位置 , 勤清理空气过滤 ; 南方的朋友注意检查制动系统和雨刮器是否工作正常。自然能赢得客户的良好印象。
短信解决爱车故障
　　 爱车除了故障，一时找不到维修怎么办？可为客户提供短信息咨询服务，用户只需要将问题发送到服务点的服务号码，系统就可以自动重数据中查找匹配数据应答，也可以通过人工方式解答问题，及时提供维修。